A partir du 27 janvier 2020, l’Agence régionale de santé (ARS) Nouvelle-Aquitaine centralise ses lignes téléphoniques pour proposer un numéro unique valable pour tous les départements (prix d’un appel local) :

06 69 37 00 33

Ce dispositif a pour objectif d’assurer une réponse plus efficace et plus personnalisée aux demandes téléphoniques.

Un nouveau numéro unique

Toute personne qui souhaite contacter l’ARS Nouvelle-Aquitaine devra composer le 09 69 37 00 33, un nouveau numéro unique sans surcoût (prix d’un appel local).

Ce numéro remplace les anciens standards départementaux. En pratique, une personne qui souhaite joindre le siège de l’ARS ou l’une de ses délégations départementales devra composer ce même numéro unique puis sera redirigée vers le service ou la personne demandée.

Les agents de l’ARS resteront joignables directement si les appelants disposent de leurs numéros de poste.

Un serveur vocal interactif

Le système de reconnaissance vocale permet d’orienter les appels le plus efficacement possible, en fonction des besoins de l’appelant. Si la demande n’est pas réalisable de manière automatique, l’appelant a toujours la possibilité d’être mis en relation avec un opérateur.